Ricoh U3-BRZE-WKG – Rozszerzony plan serwisowy Onsite dla skanerów Fujitsu
Ricoh U3-BRZE-WKG to plan serwisowy Bronze, który rozszerza standardową gwarancję na wybrane modele skanerów Fujitsu (fi-7030, fi-7140, fi-7240, fi-7160, fi-7260) z 12 do 36 miesięcy. Usługa obejmuje serwis na miejscu (Onsite) z gwarantowanym czasem reakcji i naprawy wynoszącym 8 godzin w dni robocze, w godzinach od 9:00 do 17:00. Plan zapewnia kompleksowe wsparcie, w tym części zamienne, robociznę oraz koszty podróży technika.
Specyfikacja i możliwości
- Typ skanera grupowego – Plan serwisowy przeznaczony dla skanerów dokumentów z podajnikiem ADF, dedykowanych do pracy w grupach roboczych.
- Rozdzielczość (dpi) – Parametr skanera, nie dotyczy planu serwisowego.
- Prędkość (str/min) – Parametr skanera, nie dotyczy planu serwisowego.
- ADF – Plan serwisowy wspiera skanery wyposażone w automatyczny podajnik dokumentów.
- Skanowanie dwustronne – Plan serwisowy wspiera skanery z funkcją skanowania dwustronnego.
- Interfejsy – Parametr skanera, nie dotyczy planu serwisowego.
- Czujnik ultradźwiękowy – Plan serwisowy wspiera skanery wyposażone w czujnik ultradźwiękowy do wykrywania podwójnych pobrań.
- PaperStream – Plan serwisowy wspiera skanery kompatybilne z oprogramowaniem PaperStream.
- Dzienne obciążenie – Plan serwisowy jest przeznaczony dla skanerów o określonym dziennym obciążeniu, typowym dla grup roboczych.
- Waga i wymiary – Parametry skanera, nie dotyczy planu serwisowego.
- Gwarancja – Przedłużenie standardowej gwarancji z 12 do 36 miesięcy.
- Rodzaj usługi – Rozszerzona umowa serwisowa (przedłużenie).
- Okres obowiązywania – 3 lata od daty zakupu skanera lub aktywacji planu.
- Czas reakcji – 8 godzin roboczych od zgłoszenia awarii.
- Czas naprawy – 8 godzin roboczych od zgłoszenia awarii.
- Dostępność serwisu – 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00).
- Zakres serwisu – Obejmuje części zamienne, robociznę i koszty podróży serwisanta.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość operacyjna – Minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu w przypadku awarii skanera.
- Zarządzanie ryzykiem – Ochrona inwestycji w infrastrukturę skanującą poprzez wydłużenie okresu wsparcia producenta.
- Optymalizacja kosztów – Stałe koszty serwisu przez 3 lata, eliminujące nieprzewidziane wydatki na naprawy pogwarancyjne.
- Zgodność z SLA – Spełnienie wewnętrznych lub zewnętrznych wymogów dotyczących dostępności sprzętu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | RICOH |
| Part Number | U3-BRZE-WKG |
| EAN | 5032140200809 |
| Kategoria | Plan serwisowy / przedłużenie gwarancji |
| Typ | Rozszerzona umowa serwisowa (przedłużenie) |
| Okres obowiązywania umowy | 3 lata |
| Czas reakcji | 8 godzin |
| Czas naprawy | 8 godzin |
| Dostępność serwisu | 8 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9:00-17:00) |
| Typ skanera grupowego | Dotyczy skanerów Fujitsu fi-7030, 7140, 7240, 7160, 7260 |
| Rozdzielczość (dpi) | Brak danych (parametr skanera) |
| Prędkość (str/min) | Brak danych (parametr skanera) |
| ADF | Wspierany (parametr skanera) |
| Skanowanie dwustronne | Wspierane (parametr skanera) |
| Interfejsy | Brak danych (parametr skanera) |
| Czujnik ultradźwiękowy | Wspierany (parametr skanera) |
| PaperStream | Wspierany (parametr skanera) |
| Dzienne obciążenie | Brak danych (parametr skanera) |
| Waga | Brak danych (parametr skanera) |
| Wymiary | Brak danych (parametr skanera) |
| Gwarancja | Przedłużenie z 12 do 36 miesięcy |
| Zakres | Części, robocizna, koszty podróży |
Typowe wdrożenia
- Biura rachunkowe i księgowość – Zapewnienie ciągłości skanowania faktur i dokumentów, kluczowe dla terminowego rozliczania.
- Działy kadr i HR – Bezpieczna i szybka archiwizacja dokumentacji pracowniczej.
- Placówki medyczne – Digitalizacja historii chorób i dokumentacji pacjentów z zachowaniem poufności.
- Kancelarie prawne – Skanowanie akt spraw i dokumentów prawnych, wymagające niezawodności sprzętu.
- Administracja publiczna – Utrzymanie sprawności systemów obiegu dokumentów w urzędach.
Grupa docelowa
Plan serwisowy Ricoh U3-BRZE-WKG jest dedykowany dla firm i instytucji, które intensywnie korzystają ze skanerów Fujitsu fi-7030, fi-7140, fi-7240, fi-7160 lub fi-7260. Głównymi odbiorcami są administratorzy IT, menedżerowie biur oraz osoby odpowiedzialne za ciągłość procesów biznesowych, dla których szybka reakcja serwisu i minimalizacja przestojów są priorytetem.
FAQ
Jak zgłosić awarię skanera objętego planem serwisowym?
Aby zgłosić awarię, należy skontaktować się z autoryzowanym centrum wsparcia technicznego Fujitsu. Numer telefonu znajduje się na stronie ImagingService.com lub pod numerem (800) 626-4686.
Czy plan serwisowy obejmuje wymianę materiałów eksploatacyjnych, takich jak rolki pobierające?
Plan serwisowy U3-BRZE-WKG obejmuje części zamienne potrzebne do naprawy skanera, ale nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych, takich jak rolki pobierające. Materiały eksploatacyjne należy dokupić oddzielnie.
Co się stanie, jeśli skaner nie zostanie naprawiony w ciągu 8 godzin?
Plan serwisowy gwarantuje czas reakcji i naprawy wynoszący 8 godzin w dni robocze. W przypadku, gdy naprawa nie zostanie zakończona w tym czasie, należy skontaktować się z centrum wsparcia technicznego Fujitsu w celu ustalenia dalszego postępowania.
Czy plan serwisowy obejmuje skanery używane?
Plan serwisowy U3-BRZE-WKG może być dokupiony do skanerów, które są w okresie gwarancji lub po jego zakończeniu. Należy zweryfikować, czy dany model skanera kwalifikuje się do objęcia planem serwisowym.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
